Zum fünften Mal nacheinander erhält Reifen Lorenz die Auszeichnung der bundesweiten Initiative „Werkstatt des Vertrauens“. Geprüft hat hierbei nicht, wie so oft, ein externes Zertifizierungsunternehmen sondern die Personen, die tagtäglich im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen: unsere Kunden.
Seit über 10 Jahren wird die Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ von Mister A.T.Z., einer Initiative für freie Kfz-Werkstätten, bundesweit durchgeführt. Knapp 20.000 freie Kfz- Werkstätten gibt es in Deutschland, und für genau diese ist die Auszeichnung entwickelt worden.
In der Kundenumfrage gaben über 1.300 Werkstattbesucher ein positives Urteil ab. In jeder der Reifen Lorenz-Filialen konnten vor, während und nach dem Werkstattbesuch Dienstleistungen und Kundenservice auf ausgelegten Stimmkarten bewertet werden. Hierdurch hat Reifen Lorenz für alle 23 Filialen das Siegel „Werkstatt des Vertrauens 2019“ erhalten.
„Wir sind dieses Jahr wieder von unseren Kunden ausgezeichnet worden. Unsere Stammkunden haben ihre Stimme für unsere Filialen und unsere Mitarbeiter abgegeben. HERZLICHEN DANK. Das erfüllt uns mit Stolz und großer Freude. Bei der Aktion Werkstatt des Vertrauens können wir jedes Jahr aufs Neue unsere Leistung, Kompetenz und unseren umfangreichen Service unter Beweis stellen. Eine strengere Jury als unsere Kunden gibt es nicht“, betont Firmeninhaber Hermann Lorenz.
Termintreue, gute Preise, voller Service und die hohe fachliche Kompetenz für alle Marken sowie die örtliche Nähe spielen für viele Kunden eine wichtige Rolle, wenn sie ihrer Werkstatt das Vertrauen aussprechen. „Das Vertrauen unserer Kunden spornt uns auch zukünftig an, Höchstleistungen zu erbringen und uns weiterhin zu verbessern“, meint Hermann Lorenz.