Bewertungen

Ihre digitale Assistentin hilft "0,00" weiter ! Zurück zum Menschen oder besser machen!

Hallo Reifen Lorenz Zentrale, ich bin seit Jahrzehnten Kunde in der Filiale Kappenweg in Fürth. Erst geschäftlich über uvex, jetzt privat. Eine telefonische Terminreservierung ging immer schnell und unkompliziert. Anrufen, Kalender abgleichen, buchen, fertig. Die jetzige "Kommunikation" mit ihrer so fortschrittlichen, neu installierten digitalen Assistentin ist eine einzige Katastrophe! Auch nach 10 Minuten „ping pong“ war ich nicht am Ziel eines Reifenwechseltermines und habe genervt aufgelegt und per eMail um Rückruf gebeten, was auch umgehend passiert ist. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, daß es nur mir so geht. Der Vorgang der früher wenige Sekunden gedauert hat, beansprucht mit der "Assistentin" viel mehr Zeit und kostet vor allem Nerven, nämlich meine! Was halten Sie davon, einen Terminkalender auf ihrer Homepage pro Filiale zur Verfügung stellen, wo ich die freien Terminslots sehen, auswählen und buchen kann. Geht schnell, ist digital und funktioniert sogar bei jedem Friseur oder anderen Dienstleistern. Danke und Gruß Dirk Breitenberger

Künftig meine Werkstatt

Vor Kurzem war ich das erste Mal in der Werkstatt bei Reifen Lorenz in Nürnberg-Nord. Ich wurde von der Anmeldung über die Werkstatt bis zur Abholung ausgesprochen freundlich, kompetent und ehrlich bedient. Der Wagen wurde für den TÜV fit gemacht. Alles hat bei gutem Preis-Leistungsverhältnis hervorragend geklappt. Herzlichen Dank. Ich werde wiederkommen!

Alles Bestens und Perfekt

Ich hatte am 20.8. einen Termin für Neumontage von Allwetter-Reifen. Das Personal am Empfang sehr freundlich. Einfach perfekt Auch die Montage der Reifen erfolgte problemlos und auch sehr zügig Man kann Reifen-Lorenz nur weiterempfehlen. Immer wieder gerne

Sorgfältige schnelle Hilfe

Sehr hilfsbereite, schnelle und sorgfältige Überprüfung, Beurteilung und Empfehlung bei Auffälligkeiten an meinem Fahrzeug! Ich bin Ihnen für die schnelle und sorgfältige Hilfe sehr dankbar!

Super Service und sehr freundlichen Personal.

Bei Reifen Lorenz wird man noch richtig gut beraten. Das Team war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und super kompetent geholfen. Dazu ging alles richtig schnell - keine lange Wartezeit. Preis-Leistung stimmt auch. Ich komme definitiv wieder!

Reifen Wechsel

Guten Tag, ich war vor einiger Zeit bei Euch und habe meine Neureifen montieren lassen. Alles OK. soweit. Nach einigen Tagen hatte ich festgestellt dass mein Werkzeug im Kofferraum lose "umher flog" ! Nun habe ich mir erlaubt Euch anzuschreiben da keiner Zugriff auf mein Fahrzeug geschweige in meinem Kofferraum etwas zu suchen hatte. Es waren Eure Mechaniker die das Felgenschloß gesucht haben wobei ich bei der >Anmeldung< bereits mitgeteilt habe dass das Felgenschloß auf dem Beifahrersitz liegt ! Wenn man das Werkzeug im Kofferraum durchsucht, sollte man es wieder so hinterlassen wie es war und nicht einfach ungesichert zurücklassen wenn man nicht´s findet.... (Meine Meinung) Ich habe lange überlegt ob ich Euch das Melden soll,? Ja, jetzt habe ich das getan. Ich weiß nicht ob ich den Service bei Euch noch mal in Anspruch nehme ! Deshalb meine Mitteilung an Euch. MfG. WERNER LANG

Leider sehr enttäuschende Erfahrung

Hallo, ich hatte einen Termin für den Wechsel von zwei Reifen vereinbart. Am Telefon wurde mir ausdrücklich gesagt, dass der Reifenwechsel inklusive Wuchten 22 € pro Reifen kostet. Nach der Durchführung des Reifenwechsels wurden mir jedoch 125 € berechnet. Eine nachvollziehbare Erklärung für diesen deutlich höheren Preis habe ich nicht erhalten. Zusätzlich wurde beim Reifenwechsel eine meiner Felgen beschädigt. Nachdem ich die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht hatte, wurde mir gesagt, dass dies nicht sein könne. Es wurde weder versucht, den Schaden zu prüfen, noch wurde eine Lösung angeboten. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr unzufrieden. Sowohl die Abweichung vom vorher genannten Preis als auch der Umgang mit der beschädigten Felge haben bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Kundendienst

Ich wurde heute sehr freundlich und zuvorkommend empfangen; der vereinbarte Termin wurde eingehalten. Die Untersuchung meines Fahrzeuges wurde sehr professionell und gründlich von Herrn Beck durchgeführt. Toller Service - vielen Dank.

unübertroffen

Gerade bei Motorradreifen geht es um Zuverlässigkeit und Vertrauen in den Montagebetrieb - es geht ja um ein entscheidendes Bauteil für die Fahrsichetrheit der Maschine. Bei Reifen Lorenz in der Maximilianstraße bin ich seit über 25 Jahren und lasse mir dort die Reifen am Motorrad tauschen. Klar: die Motorräder wurden über die Jahre gewechselt - was gleichbleibend blieb war der hervorragende Service, die Freundlichkeit aller Mitarbeiter, die rundum professionelle Arbeit in dieser Filiale und die unkomplizierte Terminvereinbarung. Da kann man dem Herrn Marcus Dorner und seinem Team nur sagen: "weiter so"!