Zum zweiten Mal nacheinander erhält Reifen Lorenz die Auszeichnung der bundesweiten Initiative „Werkstatt des Vertrauens“. Geprüft hat hierbei nicht, wie so oft, ein externes Zertifizierungsunternehmen sondern die Personen, die tagtäglich im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen: unsere Kunden.
In jeder Filiale hatten alle Kunden die Möglichkeit, während und nach dem Werkstattbesuch unsere Dienstleistungen/unseren Service auf ausgelegten Stimmkarten zu bewerten. Im Jahr 2015 nutzten über 1.500 unserer Kunden die Chance, ihre Bewertung für die jeweilige Filiale abzugeben. Hierdurch hat Reifen Lorenz für alle 23 Filialen das Siegel „Werkstatt des Vertrauens 2016“ erhalten, welches jährlich neu vergeben wird. Somit haben alle Kunden wiederkehrend die Gelegenheit, an der Vergabe des Gütesiegels aktiv mitzuwirken.
„Wir sind dieses Jahr wieder von unseren Kunden ausgezeichnet worden. Unsere Stammkunden haben 2015 ihre Stimme für unsere Filialen und unsere Mitarbeiter abgegeben. HERZLICHEN DANK. Das erfüllt uns mit Stolz und großer Freude. Bei der Aktion Werkstatt des Vertrauens können wir jedes Jahr aufs Neue unsere Leistung, Kompetenz und unseren umfangreichen Service unter Beweis stellen. Eine strengere Jury als unsere Kunden gibt es nicht“, betont Firmeninhaber Hermann Lorenz.
Warum wählen Sie Reifen Lorenz zu Ihrer Werkstatt des Vertrauens?‘ lautete eine der Fragen auf den Stimmkarten. Deren Auswertung ergibt folgendes Ergebnis:
- Eigene Erfahrung und die örtliche Nähe
- Gute Preise und Termintreue
- Fachliche Kompetenz für Mehrmarken
- Voller Service mit Original-Markenteilen
„Eine Auszeichnung von Kunden zu erhalten, ist der beste Beweis für Kompetenz und Qualität. Dank Unterstützung der EU-Kommission haben wir mit der europaweit gültigen GVO als freier und qualifizierter Kfz-Meisterbetrieb ausdrücklich Zugang zu allen notwendigen Daten für Reparatur, Wartung und Inspektion - sogar für Neuwagen, ohne dass die Herstellergarantie erlischt. Damit wird ein Preis-Monopol von Autoherstellern und deren Vertragswerkstätten zum Vorteil für Millionen Autofahrer verhindert“, meint Hermann Lorenz.
Seit über 10 Jahren wird die Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ von Mister A.T.Z., einer Initiative für freie Kfz-Werkstätten, bundesweit durchgeführt. Knapp 20.000 freie Kfz- Werkstätten gibt es in Deutschland, und für genau diese ist die Auszeichnung entwickelt worden. Durch überzeugenden Service (sowohl in der Werkstatt als auch in der Beratung) haben sich letztes Jahr mit rund 1.578 Kfz-Betrieben knapp 8% aller freien Kfz-Werkstätten in Deutschland für das Gütesiegel qualifiziert.
Auch in diesem Jahr nimmt Reifen Lorenz wieder an der Aktion „Werkstatt des Vertrauens“ teil. Ab April 2016 liegen erneut Bewertungskarten in allen 23 Filialen aus, mit deren Hilfe unsere Kunden von neuem die Qualität unseres Services bewerten können.
Wir hoffen, dass wir auch in diesem Jahr unsere Kunden durch serviceorientierte und kompetente Arbeit überzeugen, um auch für 2017 das Siegel wieder zu erhalten.