Bewertungen

Reifenwechsel und Beratung: sehr freundlich und sehr kompetent

Wunschtermin zum Räderwechsel unproblematisch bekommen.

Eigentlich hätte es nur ein "simpler" Wechsel auf Winterreifen werden sollen..... Falsch gedacht. Sofortige Sichtkontrolle der Sommerreifen ergab einen eingefahrenen Fremdkörper, Sägezahnprofil hinten und zusätzlich bereits Profilveränderungen wegen nachlassender Stoßdämpferleistung hinten. Sehr erfreulich, dass ich als Laie auf diese sicherheitsrelevanten Tatsachen hingewiesen wurde und mir die Auswirkungen dieser Veränderungen nachvollziehbar erklärt wurden. Wer jetzt denkt: "Klar machen die das, die wollen ja neue Reifen verkaufen" liegt falsch. Ich sollte nur die Stoßdämpfer prüfen lassen und eventuell über den Kauf neuer Reifen nachdenken (es folgte kein Verkaufsgespräch).

So wünsche ich mir Beratung: freundlich, kompetent und unaufdringlich. Ein Besuch in meiner Heimatwerkstatt bestätigte die Aussagen des Filialleiters.

Super auch, dass mir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl gegeben wurde, dass die zuweilen gängige Meinung "Auto und Frau - Zwei Welten prallen aufeinander" in dieser Filiale vertreten wird.

Der Filialleiter und sein Team machen in puncto Höflichkeit, Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitsschaft einen Super-Job. Weiter so, dann ist Räderwechsel kein lästiger, zeitaufwendiger Pflichttermin, sondern ein Termin, zu dem man gerne kommt, weil man sich gut aufgehoben fühlt.

E. Nouvakis

Reifenwechsel und Kauf - freundlich und kompetent

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Reifen Lorenz Filiale Roth und bin im höchsten Maße mit der freundlichen Betreuung und kompetenten Beratung zufrieden. Ich fühle mich auch als Frau ernstgenommen.

Im Notfall gab es im vergangenen Jahr (Plattfuß in der Tiefgarage und kein Reserverad im Auto) sehr unkomplizierte und sofortige Hilfe.

Ich gehe gerne zum Reifen Lorenz Roth und werde es auf jeden Fall weiter tun.

Der neue Filialleiter ist kompetent, freundlich, hilfsbereit, immer um Lösungen bemüht. Ein riesen Gewinn.

Die ganze Mannschaft ist super ! Weiter so....

K. Sempf

Danksagung

Danksagung
Wir vom Reitsportzentrum Jena sind seit langer Zeit Kunde von Reifen Lorenz, Herrn Hüttich und seinem Team.
Immer sind wir fachmännisch beraten worden und möchten uns auf diesem weg ganz herzlich bedanken.
Jetzt war ein älterer Reifen am fahrbaren Richterturm geplatzt. Prompt gab es eine preiswerte Lösung, auch dank Herrn Böttchers Ideen.
Vielen Dank, wir bleiben euch treu!
Stefan vom Reiterteam

Ihr Service in der Filiale Lauf

Sehr geehrte Damen und Herrn,

seit vielen Jahren sind wir ein zufriedener Kunde beiIhnen(Jahrzehnte!).
In der vergangenen Woche wollte ich mich über ein Angebot von Winterreifen informieren und wurde von Herrn Scheu bedient.Dieser Mitarbeiter hat mich exelent Beraten und mein Wissen über Winterreifen bereichert!TOLL!!So viel mir eine sofortige Kaufentscheidung nicht mehr schwer. Desgleichen kann ich diese Komptenz auch den Herrn Gerstacker und Hauenstein nur bestätigen!
Sie haben dort ein tolles Team!
Freundliche Grüße
Ingrid und Klaus-Dieter Liedtke,Lauf

www.reifen-lorenz.de/gewinnspiel

Hallo Miteinander!

Versuchen Sie mal unter www.reifen-lorenz.de/gewinnspiel irgend etwas
im PC zu erreichen. Sie kriegen alles, nur k e i n e Gewinnspiel-Teilnahmebestätigung auf den PC.
Ich komme mir veralbert vor.
Na ja, egal.
Gruß!
Wolfgang Stillich

Spur einstellen - wenn man hier von einstellen überhaupt sprechen möchte

Hallo,

ich war vor ein paar Wochen in der Filiale in Bayreuth und hatte dort einen Termin vereinbart, um bei meinem VW Passat Kombi die Spur einstellen zu lassen, nachdem ich ein Fahrwerk verbaut habe.

Zunächst bekam ich die Aussagen, dass es von vornherein mehr kosten wird, da mein Auto tiefer ist und sie nicht wie gewohnt auf die Bühne sondern auf die Grube müssen. Und die Aussage "wir müssen sehen, ob alle Schrauben gangbar sind, ansonsten wird es auch teurer" kam mehrmals, obwohl mein Auto gerade einmal 3 Jahre alt ist.

Zwei Mechaniker machten sich also ans Werk. Ich hatte die Bitte, dass sie mir auf der Hinterachse 1,5 Grad negativen Sturz einstellen, da ich größere Felgen kaufen möchte.

Bereits ab dem Anfang wussten sie nicht, ob sie das hinbekommen würden.

Als die Monteure nach 1,5 Stunden mit ihrer Arbeit "fertig" waren, habe ich bezahlt und bin vom Hof gefahren.
Wenige Meter später, habe ich sofort festgestellt, dass das Lenkrad total schief eingestellt ist (nach links) und das Auto zieht total nach rechts. Also bin ich wieder zurück und habe die Arbeit beanstandet. Vom Monteur bekam ich nur die Antwort, dass er es nicht anders machen kann ... bla bla bla. Das gab eine etwas lautstärkere Diskussion, auch mit dem Filialleiter zusammen, weil ich mich doch etwas mit Autos auskenne und nicht nachvollziehen konnte, warum die Arbeiter das nicht schaffen. Der Filialleiter konnte mich etwas beruhigen, und wollte gerne eine Lösung finden.
Ich habe mein Geld zurück bekommen und musste so mit meinem Auto heim fahren, weil sie keinen Bock mehr hatten, das Auto richtig einzustellen.

Ein paar Tage später fuhr ich zu einem anderen Mechaniker zum Spur einstellen, und siehe da: er kann es absolut korrekt einstellen, auch den Sturz so wie ich es wollte. Als Aussage bekam ich von ihm: "Ich habe so etwas noch nie gesehen. Die Spur ist KOMPLETT verstellt und die Mechaniker haben an Schrauben gedreht, die überhaupt nichts mit der Spureinstellung zu tun haben. Und ich hätte dir noch 1.000 km gegeben, dann wären deine Reifen komplett abgefahren gewesen."

Ich finde das ist schon fast fahrlässig.

Ich glaube, ich brauche nicht viel mehr hinzufügen. Vielleicht habe ich einfach nur einen sehr schlechten Tag erwischt, oder ich weiß auch nicht.

Ich bin dort jedenfalls kein Kunde mehr.

Gruß

Ich wurde bislang noch nie von "meiner" Filiale in Bad Windsheim enttäuscht.
Freundlich und kompetent sind die Kollegen dort und versuchen auch immer den besten Preis zu finden. Da kann selbst der Internetpreis oft nicht mithalten!
Egal ob Auto oder Motorradreifen.
Ich fühle mich immer gut aufgehoben!
Weiter so!

alles sehr freundlich und sehr professionell erledigt

Es waren mal wieder die Hinterräder 275/40 R19 fällig. Zu Reifen Lorenz in Lauf gefahren, neue Räder bestellt, gleich Termin vereinbart und das alles super freundlich. Beim Termin alles bestens und rasch erledigt. Jederzeit gerne wieder. Die Vorderreifen werden sicher auch bei Reifen Lorenz getauscht.

Erster und letzter Besuch

Ich wurde nach telefonischer Vereinbarung um 8 Uhr zur Filiale beordert. Der Grund war die Montage eines Motorradreifens. 3,50 Breite, nur aufziehen, Felgenband fehlt. Ich habe anfangs explizit auf die zu beachtende Laufrichtung hingewiesen und dem Angestellten die Einbaurichtung erklärt. Nach etwa 30 Minuten war der Reifen fertig. Für diese mickrige Montagearbeit wurden mir exakt 26,78 Euro abgeknöpft. Das, obwohl kein alter Reifen abgezogen werden musste.

Außer einem Felgenband waren alle Teile vorhanden und mussten lediglich montiert werden. Die Felgenbandpreise sind scheinbar enorm gestiegen, weswegen ein etwa vier Zentimeter breites Stück Gummi mittlerweile mit 4,50 Euro berechnet wird.

Der Abschuss war dann allerdings der Murks, der mir für diesen Wucher angedreht werden sollte. Die Reifenmarkierung (die zwecks Unwucht auf Ventilhöhe montiert wird) wurde nach Belieben auf der Felge positioniert, was eine lachhafte Anreihung von Wuchtgewichten an exakt dieser Position zur Folge hatte. Natürlich - wie sollte es auch anders kommen - war zudem die Laufrichtung missachtet worden. Also weitere 20 Minuten warten, um einen "professionell" montierten Reifen zu erhalten. Nach meiner Anweisung, die Markierung ordnungsgemäß (jemand, der darin unterichtet wurde, müsste das auch ohne Erklärung wissen) anzubringen, reichte übrigens die Hälfte der Gewichte aus.

Ich bin - alles in allem - äußerst unzufrieden. Ich komme mir etwas veräppelt vor und habe das Gefühl, dass hier versucht wurde schnelles Geld aus der Tasche eines (scheinbar) ahnungslosen Kunden zu ziehen. Das war mein erster und definitiv auch mein letzter Besuch dort. Bei solcher "Professionalität" werde ich andere Filialen wohl auch lieber meiden.