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Kontakt Aufnahme über Homepage und KI Assistenten
Ihre Kontakt Kanäle funktionieren nicht.
Web Seite ist so unprofessionell programmiert, dass ein Anwender nicht ein Termin garantiert vereinbaren kann.
Ich war 2 mal vor Ort mit einer Überzeugung dass ich ein Termin habe. Aber die gesammelte Termininfos sind nicht weiter zur Werkstatt geleitet wurden und ich bin umsonst zur Werkstatt gefahren.
Basierend auf schlechten Erfahrungen der Termin Vereinbarung über Web Channel, wollte ich telefonisch mit Filiale in Fürth ein Termin vereinbaren.
Telefon Channel bedient jetzt KI Applikation (Lena oder Rita oder Mandy), die nur in einer Schleife einen Dialog führt.
Ergebnis des Telefonats war: mit dem Fahrrad vor Ort zu fahren und ein Termin mit dem Techniker garantiert zu vereinbaren .
Also mit der Einführung von Kommunikation Errungenschaften haben Sie einen Schritt in die Zeit geschafft, wo noch keine Telefonie existierte.
Ich empfehle Ihnen ausreichend Papier Bücher und Hefte für Datenerfassung zu besorgen, bald funktioniert bei Lorenz Reifen Terminannahme nur über ein Besuch vor Ort.
Disen Witz über Termine mit KI Support und Web Implementierung erzähle ich gerne und alle lachen bis die Träne kommen.
:)
Verstehen sie diese Beschwerde richtig und verbessern sie Bereiche, die sie schwach machen.
Ihr Mechaniker arbeiten hervorragend!
Hochachtungsvoll
Ruslan R.
Antwort von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)
Sehr geehrter Kunde,
hiermit möchten wir uns bei Ihnen für die fehlgeschlagene Möglichkeit der Terminvereinbarung entschuldigen. Wir hatten zu dem Zeitpunkt erhebliche Systemprobleme, wodurch weder die Online Terminvereinbarung noch die Telefon-KI ordentlich funktionierten. Mittlerweile ist alles wieder behoben und funktioniert ohne Einschränkungen. Generell können Sie bei jedem Gespräch auswählen, ob Sie mit einem unserer Mitarbeiter oder der Telefon-KI sprechen wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer