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Schreck nach Räderwechsel

Karin Jung
19.10.2025
Filiale Neumarkt

Habe am 16.10.25 auf Winterräder wechseln lassen. Als ich die Werkstatt verlassen hatte, habe ich nach ca. 600 m die erste Radkappe verloren, wenige Meter weiter, die zweite. Dank eines aufmerksamen Transporterfahrers, der mich per Lichthupe zum anhalten veranlasste, konnte ein größerer Schaden verhindert werden.

Es war ein Fahrer von Reifen Hoffmann aus Neumarkt. Er hatte beide Radkappen von der Straße aufgehoben und befestigte sie wieder ordnungsgemäß. Dabei stellte er fest, dass auch die anderen beiden nicht richtig fest waren.

Ohne diesen aufmerksamen und hilfsbereiten Fahrer wäre ich daheim ohne Radkappen angekommen. Hoffe jetzt, dass wenigstens die Räder fest sitzen und ich sie nicht verlieren kann.

Antwort von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)

Sehr geehrte Frau Jung,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich darf es nicht vorkommen, dass Radkappen verloren gehen und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit Fa. Hoffmann gesprochen - laut deren Schilderung war nur eine Radkappe locker und die anderen fest. Wir versuchen weiter, Sie telefonisch zu erreichen und die Angelegenheit abschließend zu besprechen.

Bezüglich des festen Sitzes der Räder brauchen Sie sich keine Gedanken zu machen. Bitte das Räder nachziehen nach 20-100km nicht vergessen.

Nochmals Entschuldigung für das Vorkommnis und allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Lederer

Reifen Lorenz GmbH