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Schlechter Service
Mir wurde die Montage meiner neuen Sommerreifen auf die bestehende Einlagerung verweigert.
Die Begründung hierfür war, wenn die neuen Reifen weg kommen dann muss ich die Bezahlen.
Struktur, Ordnung und vertrauensvolle Mitarbeiter in einer Firma ist doch nicht das Problem des Kunden.
Ich bezahle für eine Leistung welche angeboten wird.
Ganz schlechter Service, aber typisch für Deutschland. So vergrault man definitiv Kunden
Danke Reifen Lorenz
Antwort von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier hat der Kollege tatsächlich eine missverständliche Aussage getroffen - natürlich lagern wir Ihre Sommerräder ein. Für mitgebrachte Ware erheben wir ganz generell einen Zuschlag, der dann im Frühjahr zum Tragen kommt. Bitte melden Sie sich bei Filialleiter Herrn Knauer unter 0341-412920, um die Einlagerung der Räder zu veranlassen. Bitte um Entschuldigung für das Missverständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer