Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war heute zum zweiten Mal in Ihrer Filiale Nürnberig Nord.

Wie beim ersten Mal wurde ich beim Betreten der Filiale nicht begrüßt. Es scheint hier normal zu sein, den Kunden erstmal einige Zeit dumm rumstehen zu lassen. Es soll kein Feuerwerk gezündet werden ich einen Laden betrete, aber ein einfaches „Hallo, kann ich Ihnen helfen?“ halte ich für normal.

Das selbe als ich mein Auto wieder abgeholt habe. Beim Bezahlen kein Wort geredet, danach die EC-Karte und Rechnung wortlos an mich übergeben. Ich habe dann gewartet ob noch etwas kommt aber der Mitarbeiter hat neue Aufträge sortiert und nicht mehr auf mich geachtet. Auf meine Rückfrage ob wir durch sind, kam ein knappes „Ja“. Man kommt sich ziemlich blöd und unerwünscht vor. Auch hier halte ich ein kurzes Ciao/ auf Wiedersehen als angebracht.

Ich weiß das klingt sehr abgedroschen aber das war mein letzter Besuch bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Treffner

ich war heute in der filiale grünau.ich war sehr zufrieden.sehr kundenfreundlich,ich muss sagen ich war sehr überrascht,deshalb werde ich dort kunde bleiben.mit freundlichen grüssen silvio münzner

Sehr gute und freundliche Beratung mit viel Hingabe. Top Preis. Terminvereinbarung problemlos. Montage schnell und einwandfrei. Betreuung durch meinen Berater den gesamten Prozess über. Als langjähriger Kunde komme ich immer wieder gerne.

Top Service !!

Als ich Mitte Oktober 2018 einen Sommerreifen in die NL Nürnberg-Süd brachte um nachzufragen ob es rentabel sei einen drei jährigen Reifen vulkanisieren zu lassen weil er durch eine eingefahrene Schraube im Profil einen Schaden hatte, wurde ich von einem Mitarbeiter (Herr Hirschmann) sehr gut beraten !

Nach kurzer Überprüfung (durch den Vulkaniseur) wurde mir zugesagt dass es noch möglich sei Ihn zu reparieren und ich keinen neuen Reifen kaufen müsste.

Damit hat sich für mein Empfinden gezeigt, dass dieser Berater nicht nur seine Produkte verkaufen möchte, sondern eine

preiswertere Reparatur vorschlug und sich somit für den kostengünstigeren Service entschied !

Das nennt man Service am Kunden, den ich übrigens schon immer an der Firma LORENZ geschätzt habe.

Fazit: Ich werde auch in Zukunft hier meine Reifen oder Reparaturen für meine beiden Pkw´s von den Fachkräften dieser Firma ausführen lassen, weil ich sehr zufrieden bin und die kompetente Beratung des Personals für gut heiße!

stets entgegenkommend, flott und freundlich

Beratung kompetent und freundlich

Wir sind Kunden bei Reifen-Lorenz. Ich war heute am 18.10.2018 in der Filiale

mit der Bitte den Reifendruck überprüfen zu lassen, da die Reifen mit Stickstoff befüllt sind.

Leider ging das nicht, da viel zu tun war, auf meine Frage ob ich warten kann, kam die Antwort es dauert 1- 1,5 Stunden.

Und als ich dann nach einen Termin fragte, bekam ich die Antwort es dauert mindestens 14 Tage so schnell bekommt man keinen Termin, das ist wie beim Augenarzt.

Toller Service aber zum Glück sind die Werkstätten in der Umgebung nicht weit weg

Fall Nr. 1

Ich lasse seit Jahren bei Reifen Lorenz die Reifen wechseln und einlagern und ich war bis vor einiger Zeit immer zufrieden.

Nun habe ich am 6. September 2018 einen neuen Sommerreifen gekauft und aufziehen lassen. leider musste ich als ich auf der Auutbahn nach Hause fuhr, dass die Reifendruckanzeige meines Wagens, bei dem neuen, vorderen linken Reifen, den Wert von 2,2 bar angezeigt hat, obwohl alle 4 Reifen 2,6 bar haben sollen. Ich bin dann zur Tankstelle gefahren und habe den Reifen nachgefüllt. Das ist sehr ärgerlich, denn wenn ich keine Reifendruckanzeige im Auto hätte, wäre wahrscheinlich irgendwann mein neuer Reifen schneller kaputt gegangen. Außerdem hat der Monteur bei meinem Auto die Anzeige auf Winterreifen umgestellt, so dass ich laufend bei 120 km/h eine Warnung bekommen habe - das ist sehr nervig.

Man sollte von einem Fachbetrieb schon erwarten, dass alles sorgfältig gemacht wird

Fall Nr. 2

Am 10. Oktober habe ich meine Winterreifen wechseln lassen. Als ich auf der Autobahn war, zeigte mir meine Reifendruckanzeige wieder, dass bei einem Reifen der Druck 2,5 bar ist, obwohl bei allen Reifen der Druck 2,6 bar sein soll.

Für mich als Laie ist das erstens verwirrend und nicht nachvollziehbar und verunsichert mich.

Ich überlege mir wirklich ob ichmir eventuell einen andern Reifendienst in Erlangen suche.

Gute Beratung und faires Preis-Leistungsverhältnis.

Montagetermin schnell und pünktlich!!

TOP!!!