Die Termine werden immer gut eingehalten, oft sogar war mein Fahrzeug früher fertig. Die Arbeiten werden in guter Qualität erledigt, die Bedienung ist fachkundig und freundlich. Bin schon einige Jahre zufrieden und kann den Service weiter empfehlen.
Kommentar von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)
Sehr geehrter Herr Klug,
besten Dank für Ihre Bewertung, die wir aber nicht ganz nachvollziehen können. Im Herbst beim letzten Wechsel hatten wir den Schlüssel für das Felgenschloss in einem Radschraubenbeutel im Kofferraum Ihrer Tochter deponiert. Als sie gestern wieder zu uns kam, war dieser nicht mehr dort. Wir haben den Schlüssel zusammen mit Ihrer Tochter gesucht, aber nicht gefunden. Wir haben ihn nicht "verschlampt", er war schlichtweg nicht mehr im Fahrzeug.
Unter "Abzocke" verstehe ich, Geld für eine Leistung anzunehmen, die nicht erbracht wurde. Wir haben von Ihrer Tochter kein Geld verlangt. Von daher weisen wir Ihre Bewertung inhaltlich in aller Form zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Matthias WolfFiliale Jena
19.04.2018 - 21:52 Uhr
Empfehlenswert
Eine unerwartete Reifenpanne würde zügig und preiswert behoben.
Sehr freundliches Personal , werde als Kunde den Service in Jena sehr
Reifen Lorenz in Jena ist für mich eine sehr gute Adresse als Kunde wird man sehr höflich und freundlich bedient,werde diesen Reifendienst sehr weiterempfehlen!!Danke macht weiter so.
Ich muss schon sagen, dass ich immer noch sehr traurig über die sang- und klanglose Schließung der Filiale in Gunzenhausen. Auch wie dies kommuniziert wurde war sehr enttäuschend. Sehr kurzfristig, und kein gutes Verhalten den Mitarbeitern und den Kunden gegenüber. Da ich oft in der Filiale war und auch die vielen personellen Wechsel mitbekommen habe, frage ich mich woran das gelegen hat. Die Qualität der Arbeit gerade auch nach dem letzmaligen Wechsel des Filialleiters war hervorragend. Bewundernswert wie sich die 2 Einzelkämpfer, trotz aller Widrigkeiten, immer bemüht haben schnell, kompetent und freundlich weiterzuhelfen. (was auch sehr oft gelang. Danke nochmal dafür...) An den Mitarbeitern kann es also nicht gelegen haben, dass die Filiale so schnell geschlossen wurde...
es freut mich, dass Sie sich in unserer Filiale Gunzenhausen wohl gefühlt haben. Bitte glauben Sie mir, dass ich mich mit der Entscheidung, die Filiale zu schließen, nicht leicht getan habe. Ich habe diese Entscheidung auch jahrelang hinaus gezögert. Letztendlich musste aber so entschieden werden, weil eine Weiterführung unter kaufmännischen Gesichtspunkten nicht erfolgversprechend war. Für Sie als Außenstehenden mag die Schließung überraschend und kurzfristig erschienen sein, jedoch haben wir alle unsere Kunden in persönlichen Schreiben rechtzeitig informiert und ihnen angeboten, weiterhin in unseren anderen Betrieben , z.B. in Weißenburg und Ansbach, den gewohnten Service für sie zu leisten. Viele unserer Kunden aus Gunzenhausen haben dieses Angebot auch wahrgenommen und ich habe von ihnen bisher nur positive Äußerungen erhalten. Vielleicht möchten Sie diese Filialen ja ebenso einmal ausprobieren? Ich bin sicher, dass Sie dort genauso gut und schnell bedient werden wie bisher in Gunzenhausen.
Gerne können Sie mich auch direkt über Email kontaktieren, oder Sie schicken mir Ihre Telefon-Nummer, dann rufe ich Sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Lorenz
Meyer UweFiliale Fürth-Süd
10.04.2018 - 19:45 Uhr
Alles Super
Seit 2 Jahren sind wir Kunden bei Reifen Lorenz und Rundum zufrieden, die Beratung, der Service und das Preis- Leistungsverhältnis rechtfertigen den Preis.
Sehr geehrter Herr Klug,
besten Dank für Ihre Bewertung, die wir aber nicht ganz nachvollziehen können. Im Herbst beim letzten Wechsel hatten wir den Schlüssel für das Felgenschloss in einem Radschraubenbeutel im Kofferraum Ihrer Tochter deponiert. Als sie gestern wieder zu uns kam, war dieser nicht mehr dort. Wir haben den Schlüssel zusammen mit Ihrer Tochter gesucht, aber nicht gefunden. Wir haben ihn nicht "verschlampt", er war schlichtweg nicht mehr im Fahrzeug.
Unter "Abzocke" verstehe ich, Geld für eine Leistung anzunehmen, die nicht erbracht wurde. Wir haben von Ihrer Tochter kein Geld verlangt. Von daher weisen wir Ihre Bewertung inhaltlich in aller Form zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Lieber "enttäuschter Kunde",
es freut mich, dass Sie sich in unserer Filiale Gunzenhausen wohl gefühlt haben. Bitte glauben Sie mir, dass ich mich mit der Entscheidung, die Filiale zu schließen, nicht leicht getan habe. Ich habe diese Entscheidung auch jahrelang hinaus gezögert. Letztendlich musste aber so entschieden werden, weil eine Weiterführung unter kaufmännischen Gesichtspunkten nicht erfolgversprechend war. Für Sie als Außenstehenden mag die Schließung überraschend und kurzfristig erschienen sein, jedoch haben wir alle unsere Kunden in persönlichen Schreiben rechtzeitig informiert und ihnen angeboten, weiterhin in unseren anderen Betrieben , z.B. in Weißenburg und Ansbach, den gewohnten Service für sie zu leisten. Viele unserer Kunden aus Gunzenhausen haben dieses Angebot auch wahrgenommen und ich habe von ihnen bisher nur positive Äußerungen erhalten. Vielleicht möchten Sie diese Filialen ja ebenso einmal ausprobieren? Ich bin sicher, dass Sie dort genauso gut und schnell bedient werden wie bisher in Gunzenhausen.
Gerne können Sie mich auch direkt über Email kontaktieren, oder Sie schicken mir Ihre Telefon-Nummer, dann rufe ich Sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Lorenz
Durchschnitt