Nachdem ich, wegen einiger Komplikationen , mit meinem Auto schon mehrere Termine in Autohäusern und Werkstätten hatte, konnte mir bei Reifen Lorenz in Jena endlich weitergeholfen werden. Herr Boettcher und das Werkstattteam haben so lange weitergemacht, bis alle Probleme beseitigt waren. Da fährt sogar extra jemand los, um an einem Freitag Nachmittag noch Ersatzteile zu besorgen. Ich kann gar nicht oft genug sagen, wie froh und dankbar ich bin, dass ich endlich Leute gefunden habe, die sich wirklich kümmern und bemüht sind, auch noch über die Pflichten ihrer Arbeit hinaus.
Kommentar von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung und dass Sie mit unseren Werkstatt-Leistungen zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn hinsichtlich des Rückrufs ein Missverständnis bestanden hat - wir haben gerade Hauptsaison und anscheinend wurde der Rückruf nicht berücksichtigt. Ich habe bereits mit der Filiale gesprochen, sowas sollte natürlich möglichst nicht vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Sophia KlaußnerFiliale Hersbruck
15.11.2017 - 15:19 Uhr
Super Service, aber zu wenig Termine
Super Service und gerade, wenn man da ist gehts ratzfatz, aber bis man einen Termin bekommt dauert es selbst jetzt im November noch 3 Wochen... Vielleicht könnte man während der Saison ein paar Hilfsarbeiter o.Ä. einstellen :) Ansonsten gäbe es 5 Sterne
Kann ich nur empfehlen...super Truppe dort...hilfsbereit und Super freundlich und faire Preise.Ebenso schnelle und gute Arbeit.Auch die Beratung ist sehr gut und kompetent.Ich werde immer wieder gerne kommen. Kann ich nur empfehlen.Macht weiter so.
Ich war mit dem Service überaus zufrieden! Kompetente Beratung, freundlicher Umgang mit Kunden, faire Preise! Die Arbeiten wurden schnell und ordentlich ausgeführt. Alles bestens!
Nur leider habe auch ich schon zweimal mitbekommen, dass der Umgang mit Auszubildenden nicht akzeptabel ist. Über einen machte man sich in meinem Beisein lustig, der andere wurde total unter Druck gesetzt, weil er bei der Buchhaltung Probleme hatte. Da muss sich unbedingt was ändern! Trotzdem finde ich die Werkstatt empfehlenswert!
Kommentar von Martin Lederer (Leitung Marketing&Kommunikation)
Sehr geehrte Frau Brach,
besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass fälschlicherweise ein derartiger Eindruck vom Umgang mit unseren Azubis entstanden ist. Keinesfalls ist es so, dass wir uns über Mitarbeiter lustig machen oder diese unter Druck setzen. Die Ausbildung und Förderung junger Leute hat bei Reifen Lorenz hohen Stellenwert. Wir werden mit allen Beteiligten vor Ort reden, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Gerhard LemmFiliale Fürth-Mitte
26.10.2017 - 14:04 Uhr
TOP Service
TOP Service ohne Wartezeit.Freundlich und engagiert. Danke!
Top Service, lokal. Reifenwechsel gerne jederzeit wieder.
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung und dass Sie mit unseren Werkstatt-Leistungen zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn hinsichtlich des Rückrufs ein Missverständnis bestanden hat - wir haben gerade Hauptsaison und anscheinend wurde der Rückruf nicht berücksichtigt. Ich habe bereits mit der Filiale gesprochen, sowas sollte natürlich möglichst nicht vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Sehr geehrte Frau Brach,
besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass fälschlicherweise ein derartiger Eindruck vom Umgang mit unseren Azubis entstanden ist. Keinesfalls ist es so, dass wir uns über Mitarbeiter lustig machen oder diese unter Druck setzen. Die Ausbildung und Förderung junger Leute hat bei Reifen Lorenz hohen Stellenwert. Wir werden mit allen Beteiligten vor Ort reden, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Durchschnitt