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Hier können Sie die Bewertungen Ihrer Filiale finden:

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ReinholdFiliale Leipzig Süd-West
16.05.2017 - 17:45 Uhr
Kunde zu werden ist schwer gemacht

Will Ihnen nur mal schildern was mir so auf Ihrer Seite widerfährt:

- Beim Öffnen wird mir ein Chat angeboten. Da brauche ich ihn noch nicht

- Dann habe ich eine Frage, der Chat ist weg

- Ich rufe bei der 09123/172-0 an - klingelt unendlich keiner geht ran. Es ist 16:32 Uhr

- Ich öffne ein neues Fenster und der Chat öffnet sich wieder.

- Ich schreibe meine Nachricht und erhalte den Hinweis: Der Chat ist nicht besetzt.

- Ich bin bei der Reifenauswahl. Eine Filialsuche ist nicht angezeigt. Ich wollte nur eine Frage zu Felgen und Reifen stellen.

- Ich suche bei Google nach einer Filiale in Leipzig und finde eine

- Gehe auf die Filialwebseite. Volker Knaller wäre mein Ansprechpartner, doch die Telefonnummer ist wieder die der Zentrale

- Gehe also wieder auf ein anderes Fenster, um über die Hauptseite zu dem Filialfinder zu gelangen.

- Dort nun finde ich die lokale Telefonnummer - doch die ist belegt.

- Die Telekom will mich informieren, wenn der Anschluss wieder frei ist.

- Der Anruf kommt nicht.

Nun ist es 17:43 und ich bin fertig - mit dieser Information und mit ihrer Firma.

 

Weiterhin viel Erfolg!

 

PS: Eigentlich wollte ich das Unternehmen bewerten und nicht die Filiale. Aber das ist nicht vorgesehen. Ist wie überall. Die Häuptlinge machen ja keine Fehler und (sollen) brauchen nicht bewertet werden.

 

Kommentar von Martin Lederer (Reifen Lorenz GmbH, Leitung Marketing&Kommunikation)

Sehr geehrter Kunde,

besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben die Anruf-Listen unserer zentralen Rufnummer überprüft. Zwischen 16.00 Uhr und 17.00 Uhr ist dort kein entgangener Anruf aufgezeichnet, und unsere Telefonzentrale war gestern mit zwei Personen besetzt.

Der Chat ist während unserer normalen Öffnungszeiten von 8-17 Uhr online und wird danach wieder ausgeblendet. Laut dem Chat-Protokoll hatten Sie erst nach 17 Uhr eine Chat-Anfrage gestartet. Unglücklicherweise war der Chat zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar.

Eine Filialsuche ist auf jeder Seite unserer Homepage am rechten Bildschirmrand integriert sowie unter dem Menüpunkt "Unternehmen-->Filialen" aufrufbar. Von dort aus gelangen Sie direkt zu der Seite Ihrer gewünschten Filiale und finden dort alle Kontaktdaten. Gelangen Sie auf die Filial-Subdomain, so finden Sie dort unter "Kontakt&Öffnungszeiten" alle wissenswerten Informationen.

Ist in der Filiale das Telefon belegt, gibt es von unserer Seite aus keine automatische Rückruf-Funktion der Telekom. Wird in der Telefonliste der Filiale Ihre Nummer als entgangener Anruf geführt, kann die Filiale auch zurückrufen. Der genannte Ansprechpartner in Leipzig-Südwest heißt Volker Knauer und hat Sie heute per eMail angeschrieben, wie wir Ihnen weiterhelfen können.

Ich schlage vor, Sie übermitteln uns Ihre Kontaktdaten per eMail oder kontaktieren eine unserer beiden Leipziger Filialen direkt:

Leipzig-Ost, Torgauer Straße 24-26, Telefon 0341/649260, Fax 0341/6492666, eMail leipzig.torgauerstrasse@reifen-lorenz.de

Leipzig-Südwest, Lützner Straße 452, Telefon 0341/412920, Fax 0341/4129225. eMail leipzig.luetznerstrasse@reifen-lorenz.de

 

Wir freuen uns auf einen nun zustande kommenden Kontakt !

 

Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer

Dominik QuintenFiliale Lauf / Pegnitz
15.05.2017 - 18:57 Uhr
TIP TOP!

FAIR, Kulant, TOP!

Umzüge RödelFiliale Nürnberg-West
11.05.2017 - 07:49 Uhr
Danke für die gute Betreuung und Zusammearbeit

Wir sind schon seit langem Kunde bei Reifen Lorenz und an der Stelle wollen wir uns ganz einfach für die kompetente Beratung und die zuverlässige Zusammenarbeit bedanken.

Nicht nur die Arbeit vor Ort in der Filiale Maximilianstraße überzeugt uns, auch die Betreuung durch den zuständigen Aussendienstmitarbeiter Herr Bleier ist stellt uns rundum zufrieden.

Klaus WeissFiliale Nürnberg-Nord
10.05.2017 - 16:48 Uhr
Spitzen Felgenberatung

War auf der Suche nach Alu felgen für meinen BMW. Muss sagen so eine tolle Beratung wie hier hab ich noch nicht erlebt. Der Verkäufer hat wirklich Ahnung gehabt und ist auf meine Wünsche eingegangen. So etwas findet man heute kaum noch.

Hommel Vermessungssysteme GmbHFiliale Jena
10.05.2017 - 12:32 Uhr
Sehr zufrieden

Als langjähriger Kunde fühlen wir uns stets in guten und kompetenten Händen. So auch beim heutigen Reifenwechsel unserer Firmenwagen. Weiter so und vielen Dank dem Team der Filiale Jena

Simon A.Filiale Altdorf
09.05.2017 - 22:26 Uhr
Auspuff Hilfeleistung

Bin mit Auspuffausfall liegen geblieben - Hr. Hackel hat umgehend einen Mitarbeiter zu mir geschickt, der meinen Wagen fahrbereit machte, so dass ich direkt in die Werkstatt zu Reifen Lorenz Altdorf weiterfahren konnte. Dort wird nun mein Auspuff erneuert - zu einem vernünftigen Preis. Vielen Dank an das ganze Team für die schnelle Hilfe!!!

WölfelFiliale Altdorf
05.05.2017 - 13:58 Uhr
Super service

Der Service ist der beste den ich überhaupt kenne. Ich bin wahrlich kein einfacher Kunde. Mir wird immer verständnisvoll geholfen. Und zwar schnell, gut und immer freundlich.

Danke

SchulzeFiliale Lauf / Pegnitz
04.05.2017 - 16:08 Uhr
super & schneller Kundenservice

Hatte einen platten Reifen und dieser wurde in kürzester Zeit ersetzt

Theo MeredigFiliale Fürth-Süd
04.05.2017 - 11:20 Uhr
Erste Klasse

Musste schnell von hier auf gleich wegen Fahrzeugrückgabe Räder wechseln+Reifen auf der Felge tauschen, alle anderen abgewunken, auch meine Priorität hat niemand außer der Filiale von Reifen Lorenz Fürth Süd interessiert.

Schnell und auch vorbildlich wurde meine Reifen/Räder gewechselt das Auto wieder direkt wie im 5***** Hotel vor die Türe gefahren, Für das ganze Engagement ein 1+ mit * evtl. ist diese Filiale etwas teurer als andere Reifendiscounter aber auf jeden Fall sein Geld wert, ich bin jetzt ab sofort Stammkunde dieser Filiale.

Franco Petres Filiale Erlangen
03.05.2017 - 13:25 Uhr
Super Service Preis Leistungsverhältniss Top

Habe mir heute 4 neue Reifen montieren lassen , das ganz ging sehr zügig über die Bühne .

Komme auf jeden Fall wieder .

Durchschnitt

4.7 / 5 Sterne
basierend auf 83 Bewertungen