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Sehr geehrter Herr Bergmann,
unser Mitarbeiter hat Sie am Telefon nach Marke, Größe, Art der Verletzung etc. gefragt - Sie konnten ihm keinerlei Auskunft geben. Weiterhin ist es so, dass wir einen Reifen sehen müssen, bevor wir entscheiden können, ob er reparabel ist. Wir stehen hier in der Verantwortung und haben eine Sorgfaltspflicht.
Wir haben dann in der Filiale den abgefahrenen Reifen mit Schulterverletzung und beginnenden Kantenbruch angeschaut, dieser ist unter diesen Voraussetzungen natürlich nicht reparabel. Auch ein deutscher Markenreifen wäre unter diesen Voraussetzungen nicht mehr reparabel gewesen, zumal es sich um einen Hochgeschwindigkeitsreifen handelt.
Da das betreffende Fahrzeug laut Ihrer Aussage bereits verkauft ist, haben Sie nach einem kostengünstigen Weg gesucht, das Problem zu beheben, und würden damit die gesundheitliche Gefährdung Dritter in Kauf nehmen. Chinesische Reifen sind an sich ein Sicherheitsrisiko, bei diesem Reifen wäre es eine Frage der Zeit gewesen, bis er platzt, und das womöglich bei Tempo 200.
Lassen Sie günstige Neureifen montieren oder seien Sie ehrlich und weisen den Käufer darauf hin, dass dieser Reifen (und auch die weiteren Reifen, da abgefahren) dringend ersetzt werden müssen. Für diesen Servicetipp haben sich die 12km Anfahrt definitiv gelohnt.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Hallo,
1. Ihr Mitarbeiter hat definitiv nicht gefragt um welchen Hersteller/Größe usw es sich handelt
2. Das Fahrzeug ist und wird nicht verkauft, ich weiß nicht wie ihr Mitarbeiter auf so einen Müll kommt. Ich sagte dass ich überlege ihn zu verkaufen.
3. Hätte ihr Mitarbeiter am Telefon nach dem Hersteller gefragt hätte ich mir die 40km fahrt (hierbei rechne ich An und Abfahrt zusammen) sparen können weil ja chinesische Reifen von euch nicht repariert werden. Die 12km die sie aus meinen vermutlich veralteten Kundendaten übernommen haben sind nicht korrekt.
4. Die Aussage, dass ich gesundheitliche Gefährdung anderer Personen billigend in Kauf nehme und potentielle Käufer täuschen würde bitte ich dringend zu unterlassen
5. Ihre Meinung zu China-Reifen teile ich nicht und ist auch so nicht korrekt, die Reifen funktionieren unter allen Bedingungen einwandfrei und sind auch zugelassen, wenn ein Risiko von den Reifen ausgehen würde, hätten diese wohl keine Zulassung. Ich stelle die Kompetenz der zulassenden Behörden nicht in Frage, wohl aber ihre.
5. Ihre Beratung ist es nicht mal Wert den Weg vom Sofa zur Garage auf sich zu nehmen, das ist meine Meinung und ihre können sie gerne für sich behalten.
Wenn es ihnen unangenehm ist dass diese Bewertung auf ihrer Seite steht, erlaube ich ihnen gerne die Bewertung zu löschen, sollten sie ihre falschen Behauptungen so öffentlich stehn lassen, behalte ich mir rechtliche Schritte gegen sie vor.
Schönen Tag noch.
Sehr geehrter Herr Bergmann,
Sie verstehen mich miss. Hätten Sie uns die erforderlichen Angaben am Telefon geben können, hätte das nichts daran geändert, dass wir den beschädigten Reifen in Augenschein hätten nehmen müssen. Wir reparieren auch chinesische Reifen, es kommt immer auf das Schadensbild an. In Ihrem Fall war eine Reparatur nicht möglich. Wenn Sie das Fahrzeug nicht vor haben zu verkaufen, nehmen Sie selbstredend nicht die Gefährdung Dritter in Kauf. Generell können wir Ihnen abschließend nur empfehlen, beim Thema (Reifen-)Sicherheit nicht am falschen Ende zu sparen, und auf Markenreifen zu setzen. Ihnen weiterhin gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Sehr geehrter Herr Splettstoesser,
recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung, und dass Sie seit über 40 Jahren treuer Reifen Lorenz Kunde sind. Das ist toll. Wir bemühen uns, Sie auch in Zukunft optimal zu bedienen, und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre. Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Lederer
Durchschnitt